Проблемы уникального выбора в разработке управленческого решения (на примере ООО «ЭМОС»)

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕССА РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
1.1. Сущность управленческих решений
1.2. Этапы процесса разработки решений и принятие управленческих решений в различных условиях внешней среды
1.3. Проблемы принятия решений
2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЭМОС»
2.1. Краткая характеристика ООО «Эмос»
2.2. Анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия
3. ПУТИ УЛУЧШЕНИЯ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ООО «ЭМОС»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Разработка и принятие управленческих решений на основании анализа и оценки финансово-хозяйственной деятельности на данный момент является необходимым фактом в формировании конкурентоспособности фирмы в той или иной области употребления. Создание большого числа предприятий различных форм собственности в период становления рыночного хозяйства в нашей стране привело к тому, что руководителям пришлось учиться управлять самостоятельно, а не по указке «сверху». Одним из элементов самостоятельного управления деятельностью предприятия является принятие управленческих решений.
Любое управление осуществляется через «управленческий труд» на основе управленческих «решений-команд». Управленческий труд - это процесс обдумывания решения, его принятие и организация выполнения. Причем процесс принятия управленческих решений достаточно сложный и ответственный, так как данные акты в той или иной мере затрагивают права и законные интересы граждан. От их своевременности, точности, целесообразности может зависеть жизнь, здоровье, благосостояние, как отдельных лиц, так и общества в целом. Решение должно быть направлено на достижение реально поставленных целей, только тогда можно осуществлять управление любыми объектами. Управленческие решения рассматриваются как средство реагирования на конфликтные ситуации, часть целеполагания и развития.
Самое непосредственное значения для эффективности решения имеют компетентность и управленческий опыт лица, его принимающего. Здесь также выявляется проблема подготовки данных субъектов, отсутствия достаточно квалифицированных кадров.
Процессы принятия решений, понимаемые как выбор одной из нескольких возможных альтернатив, пронизывают всю человеческую жизнь. Большинство решений мы принимаем не задумываясь, так как существует автоматизм поведения, выработанный многолетней практикой. Есть решения, которым мы придаем малое значение, и поэтому мало задумываемся при осуществлении выбора. И, наконец, существуют проблемы выбора, решая которые, человек испытывает мучительные раздумья. Как правило, эти проблемы имеют исключительный неповторяющийся характер и связаны с рассмотрением целого ряда альтернатив. В таких проблемах новым является либо объект выбора, либо обстановка, в которой совершается выбор. Такие проблемы принятия решений называются проблемами уникального выбора.
Существует множество различных проблем уникального выбора. Прежде всего, выделим проблемы, в которых в принципе может быть найдено рациональное, понятное другим людям изложение причин, приведших к выбору одной из альтернатив (заметим, что многие человеческие, "житейские" проблемы выбора не попадают под это определение). Наиболее характерными проблемами рационального выбора являются проблемы, возникающие перед людьми, работающими в разных административных службах, - при управлении организациями и совокупностью организаций. Любой сотрудник административного аппарата обязан быть рациональным хотя бы для того, чтобы иметь возможность объяснить другим логические основания своего выбора.
Актуальность выбранной темы заключается в существующей проблеме рационального выбора управленческих решений в уникальных ситуациях, которая существовали всегда, но по ряду причин в последние десятилетия важность их значительно возросла. Прежде всего, резко возрос динамизм окружающей среды и уменьшился период времени, когда принятые раньше решения остаются правильными. Во-вторых, развитие науки и техники привело к появлению большого числа альтернативных вариантов выбора. В-третьих, возросла сложность каждого из вариантов принимаемых решений. В-четвертых, увеличилась взаимозависимость различных решений и их последствий. В результате всего этого резко возросли трудности рационального решения проблем уникального выбора. Эти проблемы существенно усложнились, и люди, руководители организаций, встречаются с ними все чаще. В будущем можно ожидать еще большего разнообразия трудных и ответственных проблем уникального выбора.
В ситуациях принятия уникальных решений всегда существует нехватка информации, покрыть которую можно лишь верой в одну из возможных гипотез. Опытные руководители обычно используют все полезные советы, но поступают по-своему, на основе своей модели развития будущих событий, своей оценки тех или иных личностей. Проблемы принятия уникальных решений всегда требовали творческого подхода, озарения, другими словами, рациональный выбор в уникальных ситуациях по своей сути является особым искусством.
Целью исследования является – разработка уникальных управленческих решений на примере ООО «Эмос».
Для достижения цели необходимо решить ряд задач:
рассмотреть теоретические аспекты процесса разработки и принятия управленческих решений;
определить проблемы принятия решений;
проанализировать основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «Эмос»;
определить пути улучшения финансового состояния ООО «Эмос».
Объект исследования – общество с ограниченной ответственностью «Эмос».
Предмет исследования – проблемы уникального выбора в разработке управленческого решения на примере ООО «Эмос».
Гипотеза – принятые управленческие решения, направленные на улучшение финансового состояния предприятия позволят улучшить платежеспособность и ликвидность ООО «Эмос», а, соответственно, и увеличат прибыль, которая является основной целью деятельности коммерческого предприятия.
Работа состоит из трех глав. В первой главе рассматриваются теоретические аспекты процесса разработки и принятия управленческих решений. Во второй главе проводится анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ООО «Эмос». Третья глава посвящена поиску путей улучшения финансового состояния анализируемого предприятия.
Методологическими методами, которые использовались при написании работы, являлись анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия, анализ трудов отечественных и зарубежных ученых в сфере управления, мониторинг средств массовой информации.
Практическая значимость работы заключается в том, что предложенные мероприятия прошли апробацию в деятельности ООО «Эмос» и привели к улучшению финансового состояния организации.