Организация и управление трудовым процессом в предприятиях розничной торговли

Содержание

Введение
Глава 1 Теоретические основы управления трудового процесса на предприятия торговли
1.1 Организационные аспекты управлением персоналом в торговле вывод
1.2 Торговый процесс - основа розничной торговли
1.3 Современные методики организации трудового процесса
Глава 2 Анализ факторов, отражающих трудовую организацию и управление в розничной торговле на примере ООО «Пятница»
2.1. Торгово-технологическая характеристика ООО «Пятница»
2.2. Развитие современной кадровой системы – залог успешного управления розничным предприятием
2.3. Комплекс мероприятий, направленных на современные тенденции в розничных торговых предприятиях
Заключение
Приложение 1. Анкета для исследования степени удовлетворенности трудом
Приложение 2. Результаты опроса по количеству человек

Введение

Управление как специфический вид социальной деятельности, базируясь на финансовых, сырьевых и других материальных ресурсах, включает три главных составных части:
1. планирование, т. е. определение целей и задач предприятия и любой другой организации, а также путей их реализации;
2. организацию, упорядочивающую и регулирующую деятельность людей;
3. управление персоналом.
Последняя из этих составных частей - управление персоналом - имеет ключевое значение для успеха деятельности любого предприятия.
Подсчитано, что в среднем руководитель тратит на управление кадрами, до 80 % своего рабочего времени.
Управление персоналом - область знаний и практической деятельности, направленная на обеспечение организации «качественным» персоналом и оптимальное его использование. Оптимальное использование персонала с точки зрения «управления персоналом» достигается за счёт выявления положительных и отрицательных мотивов индивидуумов и групп в организации и соответствующего стимулирования положительных мотивов и «погашения» отрицательных мотивов, а также анализа таковых воздействий. Управление персоналом является неотъемлемой частью качественных систем управления (менеджмента) в концепции контроллинга.
Актуальность темы работы возрастает с повышением роли персонала в современной экономической ситуации, принципиальными изменениями в содержании труда, вызванными применением новых техники, технологий и методов работы.
Предмет исследования – система управления персоналом и пути ее совершенствования.
Объектом курсовой работы является ООО «Пятница».
Цель работы - изучить концепцию управления персоналом, а также рассмотреть пути повышения эффективности организации труда и управления персоналом.
Задачи исследования:
1.рассмотреть теоретические основы управления персоналом;
2.проанализировать качественный и профессиональный состав персонала;
3.разработать мероприятия по повышению эффективности управления персоналом.
Информационной базой исследования послужили научные труды и монографии по менеджменту ученых Маслова Е.В., Шипунова В.Г., Кишкеля Е.Н. и других.
Практическая значимость работы заключается в проведении анализа системы управления персоналом и выявление резервов ее совершенствования.