Совершенствование банковского кредитования розничной клиентуры (на примере ПАО «МДМ Банк»)

Содержание

Введение
1 Сущность и основные проблемы банковского кредитования розничной клиентуры на современном этапе
1.1 Сущность, особенности и функции розничного кредитования
1.2 Формы, виды, методы и инструменты розничного кредитования
2 Оценка развития кредитования розничной клиентуры на примере ПАО «МДМ Банк»
2.1 Общая характеристика деятельности банка
2.2 Анализ розничного кредитования в ПАО «МДМ Банк»
2.3 Оценка текущего состояния и выявления проблем розничного кредитования в современных условиях
3 Перспективы развития кредитования розничной клиентуры
3.1 Основные тенденции развития розничного кредитования в стране
3.2 Совершенствование бизнес-процессов розничного обслуживания клиентуры банка
Заключение
Список использованных источников

Введение

В условиях роста конкуренции в банковской сфере и развития банковских бизнес-процессов, розничный бизнес становится ключевым направлением деятельности коммерческих банков, а грамотное выстраивание работы розничного бизнеса является в настоящее время для многих из них приоритетным направлением. Огромное значение розничного бизнеса и в развитии экономики страны, так как посредством мобилизации финансовых ресурсов населения и стимулирования накоплений, банки уменьшают степень риска и неопределенности в экономике, а также увеличивают возможности для экономического роста и инновационные возможности страны.
Розничный бизнес важен для экономики России также с точки зрения предоставления населению кредитных средств. Этот фактор имеет высокое социально-экономическое значение, поскольку от него напрямую зависит уровень жизни населения, повышение платежеспособного спроса, что влияет на развитие товаров народного потребления и стимулирует тем самым расширение ВВП страны.
Еще одним актуальным для развития экономики элементом розничного банковского бизнеса выступают расчетные услуги, так как именно традиционные расчетные услуги в момент кризисных явлений в экономике становятся основой для развития банковского бизнеса и увеличения его доходности.
Таким образом, мы видим, что значение розничного банковского бизнеса для экономического развития страны велико, а его успешное развитие зависит от многих факторов, таких как качество предоставляемых продуктов и услуг, поиск и привлечение новых финансовых ресурсов, управление рисками и совершенствование подходов к его развитию.
Поэтому целью курсовой работы является изучение современного состояния банковского кредитования розничной клиентуры и разработка перспектив его развития в будущем.
В связи с поставленной целью определился ряд задач:
1)изучить сущность, особенности и функции розничного кредитования;
2)исследовать формы, виды, методы и инструменты розничного кредитования;
3)охарактеризовать деятельность конкретного банка;
4)проанализировать направление розничного кредитования банка;
5)провести оценку текущего состояния и выявить проблемы в сфере розничного кредитования;
6)исследовать основные тенденции развития розничного кредитования в стране;
7)рассмотреть направления совершенствования бизнес-процессов розничного обслуживания клиентуры банка.
Предметом курсового исследования является банковское розничное кредитование.
Объект исследования – банковская система РФ в целом и ПАО «МДМ Банк» в частности.
В процессе исследования были использованы следующие методы: аналитический, статистический, метод сравнения и наблюдения.
При подготовке научной работы были использованы труды ведущих отечественных и зарубежных ученых – экономистов, данные органов статистики, нормативные документы правительства РФ.
В данной работе можно отметить следующую научную новизну: нами были разработаны предложения по решению проблем розничного банковского бизнеса с целью его успешного функционирования в будущем.